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How you handle difficult situations in your workplace can determine whether your employees - and your boss - see you as an effective manager, or an average one who wilts under pressure. This program teaches powerful yet easy-to-remember methods for solving your toughest management challenges. Suitable for managers and supervisors.

In today's fast-paced, do-more-with-less workplace, it's easy to be overwhelmed by countless priorities and an endless cycle of deadlines. The easy-to-implement techniques offered in this short program will help you manage responsibilities and take control of your job. Learn how to: divide and conquer your workload, manage the unexpected, top stress from bogging you down, and more. Suitable for all staff members.

Teamwork suffers, and can often fail, when team members make communication blunders that hurt productivity. This program looks at the major causes of teamwork failure and gives easy ways to overcome them. Listeners will learn how to disagree with team members without being disagreeable, how to improve body language to get ideas accepted, how to eliminate "blame" words and keep team members on your side. And much more. Suitable for all staff members.

No matter how hard you work to build a team, the behaviors of a few team members can cause breakdowns and block team progress. This program shows how to quickly resolve the conflicts that sometimes arise when diverse personalities work together. Learn how to: stand firm with those who bog your team down, help negative people develop a positive attitude, handle people who belittle others, and more.

Effective person-to-person communication is vital to maximizing productivity. This program gives practical tips and techniques that will help everyone in your organization communicate more effectively. Listeners will learn the 3 A's of communicating with people: Attitude, Awareness, and Attentiveness, and how to avoid common pitfalls of poor communication. Suitable for all staff members.

One out of every five people in the workplace can be difficult to deal with. This program identifies the most troublesome personalities and shows you how to handle them - both tactfully and effectively. You will learn how to: confront "backstabbers" who undermine team efforts, deflect co-workers who put their social needs above their work, motivate a "deadweight" to meet the needs of your team, and more. Learn tips and techniques to deal with the most common types of problem behavior.

The key to developing your leadership is to take control of how you communicate with people in your workplace. Become a better leader using the 8 Communication Principles of Leadership. Whether you are a senior executive, a night shift supervisor, a call center manager, or a shop steward, you can become a leader in the eyes of those you manage, report to, and work alongside.

This program gives practical advice and techniques for molding diverse personalities into a cohesive unit. Learn to: apply the 3 keys to open and honest communication, use 6 powerful meeting techniques to how to discover how to manage in a way that naturally motivates your staff to work as a team. This short video program offers sensible advice, including how to lead meetings that fire everybody up, plus two simple - and fun - exercises that help build team spirit. Suitable for all managers and supervisors.

What makes a person easy to work with and effective on the job? How do some people earn the respect of both co-workers and employers? It's no 'secret' or unique personal characteristic. In many cases, it's simply the ability to listen effectively. This program teaches how to: build rapport, gain acceptance and establish trust, avoid conflicts, win allies and influence others, and more.

Much of our business thinking is shaped by delusions that distort our understanding of the real reasons for a company's performance. The most pervasive delusion is the Halo Effect. When a company's sales and profits are up, people often conclude that it has a brilliant strategy, a visionary leader, capable employees, and a superb corporate culture. When performance falters, they conclude the opposite. In fact, little may have changed.

In The Simple Art of Greatness, Mullen explains how managers who are willing to re-think their approach to power and control can transform their company into a vital, enthusiastic, more productive place to work. Using ideas adapted from his favorite philosopher Aristotle, Mullen outlines the management principles that have helped him build one of the country's most respected advertising agencies.

The Oz Principle took the business world by storm. At its root, the principle works like this: Like Dorothy and the gang in The Wizard of Oz, most businesspeople have the tools to succeed, but when things go wrong they blame circumstance or others instead of looking within for the true cause of unsatisfactory results. Once individuals learn to accept responsibility, they can use the Oz Principle to become better leaders.

Building on the success of their previous title, The Oz Principle, Connors and Smith explore the direct link between a company's culture and the results it produces. Journey to the Emerald City details a clear road map for accelerating the move to a culture of accountability in which people focus on achieving the results critical to a company's future.

Managers, organizations, and even whole societies repeatedly get trapped into solving the wrong problems. Errors can be traced to one fundamental flaw-misdirected thinking. Leading business professor Ian Mitroff asserts that the ability to spot the right problems, frame them correctly, and implement appropriate solutions is the true competitive edge of the successful and prosperous organization.

The dozens of top-performing leaders Colvin interviewed reject the common view that slashing costs and firing employees are all that matter. They see the recession as a rich opportunity to reinvent their organizations and lay the groundwork for future growth.Colvin's 10 solidly grounded strategies will increase your company's competitiveness and build its long-term value.

Wirksam Delegieren - Wachsen Sie mit Ihren Mitarbeitern: Nichts ist so heilsam, wie die Klarheit, für was man verantwortlich ist. Aufgaben im Unternehmen sind per se alle gleich wichtig. Aber in Bezug auf die Stelle bekommen sie unterschiedliche Prioritäten. Und genau die gilt es, diszipliniert zu beachten. Disziplin und die präzise Beachtung von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung vorausgesetzt werden Sie mit Ihrer Organisation wachsen. Die Delegation ist längst passiert: Die Organisation gibt vor, was in welcher Position zu erledigen ist. Dabei ist entscheidend, dass Führungskräfte diszipliniert berücksichtigen, dass es keine absolute Rangordnung von Aufgaben gibt; Nur eine relative, bezogen auf die jeweiligen Positionen. Es kommt also darauf an, dass die Aufgabe dort erledigt wird, wo Einsatz/Kosten und Ergebnisse balanciert sind. Wer als Führungskraft hier nicht konsequent delegiert macht sich verantwortlich für höhere Kosten, langsamere Entwicklung und geringeren Erfolg. Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings: Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen. Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Tatsächlich kennen die meisten Führungskräfte ihre Bewerber nach einem Interview nicht wesentlich besser als vorher. Die Bewerber haben lediglich erzählt, was in ihren Unterlagen steht und was ihre Stärken und Schwächen sind. Viele Führungskräfte finden sich damit ab, eine "Trefferquote" von 50% bei ihren Neu-Einstellungen zu realisieren. Mehr sei nicht drin, denn "man kann ja nicht reinschauen in die Leute" so die häufige Aussage in den Trainings. Bewerber haben gelernt, in Bewerbergesprächen "zu glänzen"; sie wissen, was Sie als Führungskraft hören wollen. Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings: Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen. Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Wollen Sie Ihre Wirksamkeit steigern? Hier bekommen Sie praktische Vorbilder undbewährte Formulierungsempfehlungen. Trainieren Sie wirksam und wertschätzend Kritik auszusprechen...

Episode 8: Hörbuch-Training Führung: Verknappen motiviert. Alleinstellung der perfact training Hörbuch-Trainings: Anhand praktischer Dialog-Beispiele erkennen Sie die Wirksamkeit unserer Formulierungs-Empfehlungen. Diese werden in diesem Hörbuch-Training kritisch beurteilt und hinterfragt. Auf erfahrungsgemäß mögliche Einwände des Gesprächpartners wird eingegangen. Hören Sie zu, machen Sie mit und bewerten Sie selbst.

Die Einstellung bewirkt unser Urteil, wie wir über eine Sache denken, ob wir uns für oder gegen etwas entscheiden- oder uns gar nicht entscheiden können. Motive sind dafür verantwortlich, diese Entscheidungen treffen zu können. Wenn wir in der Situation sind, in der wir eine Entscheidung brauchen - von einem Kunden, von einem Mitarbeiter oder auch von Ihrem Chef - dann müssen wir argumentieren.