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The Starbucks Experience
- 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary
- De: Joseph A. Michelli
- Narrado por: Jonathan Yen
- Duración: 6 h y 2 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Since 1992, Starbucks's stock has risen a staggering 5,000 percent! The genius of Starbucks's success lies in its ability to create personalized customer experiences, stimulate business growth, generate profits, energize employees, and secure customer loyalty—all at the same time....
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Outstanding Book! Outstanding Company!
- De Tony en 05-29-24
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The Starbucks Experience
- 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary
- Narrado por: Jonathan Yen
- Duración: 6 h y 2 m
- Fecha de lanzamiento: 10-11-22
- Idioma: Inglés
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Since 1992, Starbucks's stock has risen a staggering 5,000 percent! The genius of Starbucks's success lies in its ability to create personalized customer experiences, stimulate business growth, generate profits, energize employees, and secure customer loyalty—all at the same time....
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The Expansion Sale
- Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
- De: Erik Peterson, Tim Riesterer
- Narrado por: Susan Marlowe
- Duración: 4 h y 57 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growth - customer retention and expansion....
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The Expansion Sale
- Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
- Narrado por: Susan Marlowe
- Duración: 4 h y 57 m
- Fecha de lanzamiento: 07-20-21
- Idioma: Inglés
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Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growth - customer retention and expansion....
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The Referral of a Lifetime
- The Networking Systems that Produces Bottom Line Results…Every Day!
- De: Tim Templeton
- Narrado por: Michael Mish
- Duración: 3 h y 36 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Tim Templeton frames a powerful plan for cultivating clients and customers in a fable about businesswoman Susie McCumber, who feels increasingly like a failure....
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A real path to success
- De Mike Hooker en 09-26-10
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The Referral of a Lifetime
- The Networking Systems that Produces Bottom Line Results…Every Day!
- Narrado por: Michael Mish
- Duración: 3 h y 36 m
- Fecha de lanzamiento: 09-10-10
- Idioma: Inglés
- Tim Templeton frames a powerful plan for cultivating clients and customers in a fable about businesswoman Susie McCumber, who feels increasingly like a failure....
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The Automatic Customer
- Creating a Subscription Business in Any Industry
- De: John Warrillow
- Narrado por: Don Hagen
- Duración: 5 h y 15 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Whether you want to transform your entire business into a recurring revenue engine or just pick up an extra 5 percent of sales growth, The Automatic Customer will be your secret weapon....
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Can be applied to almost any business
- De C Mason en 02-25-15
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The Automatic Customer
- Creating a Subscription Business in Any Industry
- Narrado por: Don Hagen
- Duración: 5 h y 15 m
- Fecha de lanzamiento: 02-05-15
- Idioma: Inglés
- Whether you want to transform your entire business into a recurring revenue engine or just pick up an extra 5 percent of sales growth, The Automatic Customer will be your secret weapon....
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Lean Customer Development
- Building Products Your Customers Will Buy
- De: Cindy Alvarez
- Narrado por: Chelsea Kwoka
- Duración: 7 h y 23 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
How do you develop products that people will actually use and buy? This practical guide shows you how to validate product and company ideas through customer development research - before you waste months and millions on a product or service that no one needs or wants....
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Great advice
- De atomkirk en 01-07-24
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Lean Customer Development
- Building Products Your Customers Will Buy
- Narrado por: Chelsea Kwoka
- Duración: 7 h y 23 m
- Fecha de lanzamiento: 02-05-21
- Idioma: Inglés
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How do you develop products that people will actually use and buy? This practical guide shows you how to validate product and company ideas through customer development research - before you waste months and millions on a product or service that no one needs or wants....
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The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)
- How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
- De: Fred Reichheld, Rob Markey
- Narrado por: Walter Dixon
- Duración: 8 h
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company’s future....
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No substance
- De Douglas en 04-01-13
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The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)
- How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
- Narrado por: Walter Dixon
- Duración: 8 h
- Fecha de lanzamiento: 11-07-11
- Idioma: Inglés
- In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company’s future....
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- De: John Jantsch
- Narrado por: John Jantsch
- Duración: 6 h y 49 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
This practical, smart, and original guide is essential listening for any company looking to grow without a fat marketing budget...
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A misleading Title results in a hidden gem
- De Dean en 10-13-10
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- Narrado por: John Jantsch
- Duración: 6 h y 49 m
- Fecha de lanzamiento: 05-25-10
- Idioma: Inglés
- This practical, smart, and original guide is essential listening for any company looking to grow without a fat marketing budget...
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The Customer Centricity Playbook
- Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value
- De: Peter Fader, Sarah Toms
- Narrado por: Steve Menasche
- Duración: 4 h y 2 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Not all customers are the same, regardless of how they appear on the surface. The most successful companies, from Amazon to Best Buy, understand their best customers are their most valuable asset, and they tailor their acquisition, development, and retention efforts to those customers....
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A great marketing book for startups and growing Enterprises
- De Jean en 11-07-23
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The Customer Centricity Playbook
- Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value
- Narrado por: Steve Menasche
- Duración: 4 h y 2 m
- Fecha de lanzamiento: 06-11-19
- Idioma: Inglés
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Not all customers are the same, regardless of how they appear on the surface. The most successful companies, from Amazon to Best Buy, understand their best customers are their most valuable asset, and they tailor their acquisition, development, and retention efforts to those customers....
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Inbound Selling
- How to Change the Way You Sell to Match How People Buy
- De: Brian Signorelli
- Narrado por: Kevin Stillwell
- Duración: 7 h y 14 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Change the way you think about sales to sell more, and sell better. Over the past decade, Inbound Marketing has changed the way companies earn buyers’ trust and build their brands - through meaningful, helpful content. But with that change comes unprecedented access to information....
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Should be titled sales and sales management 101
- De James en 12-11-23
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Inbound Selling
- How to Change the Way You Sell to Match How People Buy
- Narrado por: Kevin Stillwell
- Duración: 7 h y 14 m
- Fecha de lanzamiento: 06-05-18
- Idioma: Inglés
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Change the way you think about sales to sell more, and sell better. Over the past decade, Inbound Marketing has changed the way companies earn buyers’ trust and build their brands - through meaningful, helpful content. But with that change comes unprecedented access to information....
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Raise the Bar
- An Action-Based Method for Maximum Customer Reactions
- De: Jon Taffer, Karen Kelly
- Narrado por: Luke Daniels
- Duración: 7 h y 14 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
If there’s anyone who can prevent a bar or restaurant from going belly-up, it’s Jon Taffer....
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Wish Jon was the narrator!!
- De Bonnie en 03-04-15
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Raise the Bar
- An Action-Based Method for Maximum Customer Reactions
- Narrado por: Luke Daniels
- Duración: 7 h y 14 m
- Fecha de lanzamiento: 10-21-13
- Idioma: Inglés
- If there’s anyone who can prevent a bar or restaurant from going belly-up, it’s Jon Taffer....
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Onboarding Matters
- How Successful Companies Transform New Customers into Loyal Champions
- De: Donna Weber
- Narrado por: Donna Weber
- Duración: 5 h y 1 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Onboarding is the most important part of the customer journey, yet many B2B companies fail to act proactively at the start of the relationship. Instead, customer success teams are stuck making heroic efforts to save accounts and fighting fires when customers inevitably run into problems....
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Not great
- De Roger “Roge” Reger en 03-07-24
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Onboarding Matters
- How Successful Companies Transform New Customers into Loyal Champions
- Narrado por: Donna Weber
- Duración: 5 h y 1 m
- Fecha de lanzamiento: 12-08-21
- Idioma: Inglés
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Onboarding is the most important part of the customer journey, yet many B2B companies fail to act proactively at the start of the relationship. Instead, customer success teams are stuck making heroic efforts to save accounts and fighting fires when customers inevitably run into problems....
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Green Giants
- How Smart Companies Turn Sustainability into Billion-Dollar Businesses
- De: E. Freya Williams
- Narrado por: Kelly Bourquin
- Duración: 7 h y 6 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Green Giants examines nine companies that are merging social responsibility with wild profitability - and reveals the six factors responsible for their success....
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Who the hell let Kelly Bourquin read this book?!
- De Shiva en 03-27-19
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Green Giants
- How Smart Companies Turn Sustainability into Billion-Dollar Businesses
- Narrado por: Kelly Bourquin
- Duración: 7 h y 6 m
- Fecha de lanzamiento: 07-24-15
- Idioma: Inglés
- Green Giants examines nine companies that are merging social responsibility with wild profitability - and reveals the six factors responsible for their success....
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The Experience Mindset
- Changing the Way You Think About Growth
- De: Tiffani Bova, Tom Peters - foreword
- Narrado por: Tiffani Bova, Kaleo Griffith
- Duración: 6 h y 30 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
From the bestselling author of Growth IQ comes a guide to enhancing customer and employee experience simultaneously for unprecedented revenue growth....
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Everything needed w/case stories w/o unnecessary fluff
- De Annie Roslawski en 06-21-23
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The Experience Mindset
- Changing the Way You Think About Growth
- Narrado por: Tiffani Bova, Kaleo Griffith
- Duración: 6 h y 30 m
- Fecha de lanzamiento: 06-06-23
- Idioma: Inglés
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From the bestselling author of Growth IQ comes a guide to enhancing customer and employee experience simultaneously for unprecedented revenue growth....
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Zingerman's Guide to Giving Great Service
- Treating Your Customers Life Royalty
- De: Ari Weinzweig
- Narrado por: Ari Weinzweig
- Duración: 2 h y 51 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Do you really need another audiobook on customer service?....
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Painful to listen to
- De Dennis Allen Gabbert en 02-18-05
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Zingerman's Guide to Giving Great Service
- Treating Your Customers Life Royalty
- Narrado por: Ari Weinzweig
- Duración: 2 h y 51 m
- Fecha de lanzamiento: 02-03-05
- Idioma: Inglés
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Sandler Enterprise Selling
- Winning, Growing, and Retaining Major Accounts
- De: David H. Mattson, Brian W. Sullivan
- Narrado por: Sean Pratt
- Duración: 4 h y 44 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
This step-by-step book is designed for selling teams committed to high achievement in the enterprise environment. You'll discover practical solutions to the complex challenges in enterprise organizations - extended sales cycles, wide buyer networks, or significant investments in pursuits....
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Book Mention Accompanying material that ISN’T provided
- De Ahir C. en 04-08-20
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Sandler Enterprise Selling
- Winning, Growing, and Retaining Major Accounts
- Narrado por: Sean Pratt
- Duración: 4 h y 44 m
- Fecha de lanzamiento: 04-01-18
- Idioma: Inglés
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This step-by-step book is designed for selling teams committed to high achievement in the enterprise environment. You'll discover practical solutions to the complex challenges in enterprise organizations - extended sales cycles, wide buyer networks, or significant investments in pursuits....
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Ignore Your Customers (And They'll Go Away)
- The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience
- De: Micah Solomon
- Narrado por: Jakob Lewis, Gabe Wicks - foreword, John Behrens - preface
- Duración: 5 h y 16 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time....
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Awesome read!!!
- De stacy brandt en 10-08-20
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Ignore Your Customers (And They'll Go Away)
- The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience
- Narrado por: Jakob Lewis, Gabe Wicks - foreword, John Behrens - preface
- Duración: 5 h y 16 m
- Fecha de lanzamiento: 01-14-20
- Idioma: Inglés
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Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time....
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CustomerCentric Selling
- De: Michael T. Bosworth, John R. Holland
- Narrado por: Chris Ryan
- Duración: 4 h y 21 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
CEOs would pay anything to replicate their best salespeople; CustomerCentric SellingTM explains instead how to replicate their skills....
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CustomerCentric Selling
- Narrado por: Chris Ryan
- Duración: 4 h y 21 m
- Fecha de lanzamiento: 08-03-21
- Idioma: Inglés
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CEOs would pay anything to replicate their best salespeople; CustomerCentric SellingTM explains instead how to replicate their skills....
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Winning on Purpose
- The Unbeatable Strategy of Loving Customers
- De: Fred Reichheld, Darci Darnell, Maureen Burns
- Narrado por: Walter Dixon
- Duración: 8 h y 37 m
- Versión completa
-
General
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Narración:
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Historia
Few management ideas have spread so far and so wide as the Net Promoter System (NPS). Created by author and loyalty guru Fred Reichheld, companies across the spectrum have adopted it....
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Customer focused results
- De Scott Groves en 06-07-24
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Winning on Purpose
- The Unbeatable Strategy of Loving Customers
- Narrado por: Walter Dixon
- Duración: 8 h y 37 m
- Fecha de lanzamiento: 12-31-21
- Idioma: Inglés
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Few management ideas have spread so far and so wide as the Net Promoter System (NPS). Created by author and loyalty guru Fred Reichheld, companies across the spectrum have adopted it....
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Walt Disney's Way
- How to Build a Better Business Using the Magical Marketing Strategies of Walt Disney
- De: Andrew Lock
- Narrado por: Andrew Lock
- Duración: 3 h y 50 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Most people think of Walt Disney primarily as a visionary, but he was also a highly skilled marketer. In this unique book, maverick marketer Andrew Lock guides you through 17 success secrets from Walt and explains how your business can apply them to follow Walt Disney’s way....
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I must read for anyone !!!
- De Fabiana Marangon en 04-08-22
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Walt Disney's Way
- How to Build a Better Business Using the Magical Marketing Strategies of Walt Disney
- Narrado por: Andrew Lock
- Duración: 3 h y 50 m
- Fecha de lanzamiento: 06-27-20
- Idioma: Inglés
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Most people think of Walt Disney primarily as a visionary, but he was also a highly skilled marketer. In this unique book, maverick marketer Andrew Lock guides you through 17 success secrets from Walt and explains how your business can apply them to follow Walt Disney’s way....
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Mastering Account Management
- 102 Steps for Increasing Sales, Serving Your Customers Better, and Working Less
- De: Dan Englander
- Narrado por: Jim Smith
- Duración: 2 h y 33 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
You're up to 55% more likely to win business with an existing customer than with an outside prospect. Mastering Account Management is your blueprint for winning long-term business....
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Not for major account sales
- De Emily BD en 11-28-17
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Mastering Account Management
- 102 Steps for Increasing Sales, Serving Your Customers Better, and Working Less
- Narrado por: Jim Smith
- Duración: 2 h y 33 m
- Fecha de lanzamiento: 06-24-15
- Idioma: Inglés
- You're up to 55% more likely to win business with an existing customer than with an outside prospect. Mastering Account Management is your blueprint for winning long-term business....
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