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Sucesso do Cliente, ou Customer Success em inglês, é uma estratégia de marketing que visa garantir que os clientes tenham uma boa experiência com um produto ou serviço, e que atendam às suas expectativas.

Esta área estratégica da empresa é responsável por:

⚪ Entender as necessidades e objetivos dos clientes

⚪ Orientar os clientes ao longo da sua jornada

⚪ Garantir que os clientes utilizem o produto ou serviço da forma correta

⚪ Celebrar os sucessos dos clientes

⚪ Retê-los na empresa!

Para medir o sucesso do cliente, é importante definir formas claras de acompanhar os resultados e a "saúde" do cliente. Por exemplo, no caso de marketing digital, é possível utilizar ferramentas como o Google Analytics.

Para ser um profissional de sucesso do cliente, é importante: Saber se comunicar, Ser paciente e empático, Ser assertivo e objetivo, Ter um perfil analítico, Entender o funcionamento dos produtos da empresa.

Conheça mais sobre o que faz um Customer Success Manager e como se tornar um através da entrevista com nosso convidado: Luiz Fernando Barros.

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📝 Links Comentados neste episódio

🟣 LinkedIn do Luiz Fernando Barros

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👀 Assista Também...

🟪 TUDO O QUE VOCÊ REALMENTE PRECISA SABER SOBRE A #LGPD (Umberto Forti) #carreiratech 26

https://youtu.be/u1TeyDc8Ry4

🟪 COMO CRIEI MINHA VERSÃO DO CyberPunk2077 em 2D? (Leonardo Santana) #carreiratech24

https://youtu.be/jc51qZaHjCA

🟪 Como se tornar um Arquiteto de Soluções AWS? (Carlos Marangon) #carreiratech 23

https://youtu.be/1MxRnkODhh0

🟪 O QUE FAZ UM ANALISTA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO? (José Teodolino) #carreiratech 19

https://youtu.be/MdqY9wd6ojU

🟪 EMPREENDER POR CONTA PRÓPRIA OU DENTRO DA EMPRESA? (Rafael Baroli) #carreiratech 17 (Parte 1)

https://youtu.be/zPc0BTFF49w

🟪 QUERO SER PERITO FORENSE: POR ONDE COMEÇO? (Renan Cavalheiro) | #CarreiraTech 16

https://youtu.be/2ahV9xyM8-E

🟪 COMO É VIVER DO YOUTUBE? (Daniel Donda) | #carreiratech

https://youtu.be/6zKF8AkjR2c

🟪 DELPHI ESTÁ MORRENDO? (Vinícius Teodoro) | #CarreiraTech 14

https://youtu.be/DEB1HXO-2Wc

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#carreiratech #carreiraemtecnologia #SucessoprofissionalemT.I #OportunidadesdeempregoemT.I #MercadodetrabalhoemT.I #CrescimentoprofissionalemT.I

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No episódio de hoje recebemos Tiago Nogueira, profissional com mais de 16 anos na área de Informática, tendo trabalhado com Design Gráfico, Web Design, manutenção em computadores e até o dia desta entrevista, atuava como Engenheiro de Software Java Sênior em uma grande empresa de Tecnologia em Belo Horizonte, hoje atua como Engenheiro de Software Java em Lisboa, Portugal.

Neste vídeo você terá, além da trajetória do nosso convidado, dicas super úteis para iniciar sua jornada como Engenheiro de Software Sênior Java.

O episódio de hoje está cheio de dicas, não perca!!

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📝 Links Comentados neste episódio

🟣 LinkedIn do Tiago Nogueira

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👀 Assista Também...

🟪 COMO CRIEI MINHA VERSÃO DO CyberPunk2077 em 2D? (Leonardo Santana) #carreiratech24

https://youtu.be/jc51qZaHjCA

🟪 COMO É VIVER DO YOUTUBE? (Daniel Donda) | #carreiratech

https://youtu.be/6zKF8AkjR2c

🟪 COMO ENTRAR NO MERCADO SAP? A VERDADE SOBRE O MERCADO SAP (Bruno Ursine) | #CarreiraTech 7

https://youtu.be/aPgKrV1vj44

🟪 DELPHI ESTÁ MORRENDO? (Vinícius Teodoro) | #CarreiraTech 14

https://youtu.be/DEB1HXO-2Wc

🟪 O QUE FAZ UM ANALISTA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO? (José Teodolino) #carreiratech 19

https://youtu.be/MdqY9wd6ojU

🟪 Como se tornar um Arquiteto de Soluções AWS? (Carlos Marangon) #carreiratech 23

https://youtu.be/1MxRnkODhh0

🟪 TUDO O QUE VOCÊ REALMENTE PRECISA SABER SOBRE A #LGPD (Umberto Forti) #carreiratech 26

https://youtu.be/u1TeyDc8Ry4

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Umberto Forti é empresário, consultor especialista LGPD e DPO As a Service, é Criador do "PROGRAMA LGPD-13.709" que é um grupo de empresas e profissionais especialistas nas principais áreas da adequação das empresas aos preceitos da Lei 13.709, bem como treinamentos às áreas envolvidas e é o nosso convidado de hoje.

E um aviso MUITO IMPORTANTE para você que é PRODUTOR de CONTEÚDO para a INTERNET, fique até o final para ter acesso às informações importantíssimas que fizemos para VOCÊ :) .

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📝 Links Comentados neste episódio

🟣 LinkedIn do Umberto Forti

https://www.linkedin.com/in/umberto-forti-aa2a8038/

🟣 Link da empresa - contratar DPO as a service ]

www.serdpo.com.br

🟣 Treinamento com um MEGA DESCONTO

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👀 Assista Também...

🟪 CARREIRA EM GESTÃO DE PROJETOS - POR ONDE COMEÇAR? (Bruna Keppel) | #CarreiraTech 12

https://youtu.be/O4ngkTOp14w

🟪 DESENVOLVEDOR DE SOFTWARE - O QUE FAZ? QUANTO GANHA? COMO COMEÇAR? (Alexandre Alves) #CarreiraTech 8

https://youtu.be/Chxef1g7m5g

🟪 O QUE FAZ UM ARQUITETO DE SOFTWARE? (Albert Tanure) | #carreiratech 5

https://youtu.be/vx2wFZ0izG8

🟪 COMO APRENDER DESIGN GRÁFICO SEM FACULDADE? (Caius Augustus) | #CarreiraTech 11

https://youtu.be/EiyIPWhSu_o

🟪 COMO ME TORNAR UM PROFISSIONAL UX/UI DESIGNER? (Juliana Lima) | #CarreiraTech 4

https://youtu.be/8OS4mZsgdUg

🟪 COMO ME TORNAR UM PROGRAMADOR JAVA SÊNIOR? (Alex Egídio) | #CarreiraTech 2

https://youtu.be/O-fb-xjk41o

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