• 166.- 5 métricas de servicio, atención y experiencia del cliente

  • Jul 17 2024
  • Length: 11 mins
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166.- 5 métricas de servicio, atención y experiencia del cliente By cover art

166.- 5 métricas de servicio, atención y experiencia del cliente

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  • En este episodio hablo principalmente sobre, 5 maneras en las que puedes medir tu servicio y atención al cliente. Además, también toco el tema de:

    - 3 razones por las que es de suma importancia medir la calidad de tu servicio.

    - Por qué es importante que te tomes el tiempo de contestar las encuestas de los negocios donde compras.

    - Por qué te conviene equivocarte con tus clientes.

    - Qué hacer cuando te equivocas con un cliente.

    - Y contesté a la pregunta de qué es la venta cruzada y la venta hacia arriba (cross y up selling) y cómo lo puedes aplicar para incrementar tu ticket promedio de venta.

    Si no has reservado tu Videollamada de Mentoría, sólo da clic aquí y listo: https://www.crecesmx.com/slides/agenda-tu-videollamada-de-mentoria-3

    Y te dejo mis redes sociales, para que me mandes tu pregunta del siguiente episodio:

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