🚀 #92 Customer Success im Fokus: So baust du starke Bindungen zu Bestandskunden auf - Interview mit Nadine vom Bitkom Learning Campus

In dieser Folge im Irgendwas mit Vertrieb Podcast spricht Leif mit Nadine, Teamleiterin am Bitkom Learning Campus, über Bestandskundenpflege, den Ausbau von Kundenbeziehungen und die Herausforderungen bei der Einführung eines neuen Produkts.

🔑 Das erwartet dich in dieser Folge:
• Einblicke in die Strategie des Bitkom Learning Campus
• Die Bedeutung individueller Lösungen und ehrlicher Kommunikation
• Wie Partnerschaften zur Produktbekanntheit beitragen
• Die Rolle von Sympathie und Nahbarkeit in der Geschäftswelt
• Strategien zur langfristigen Kundenbindung und zum Kundenausbau

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⏱️ Kapitel und Timestamps:
00:00 Vorstellung von Nadine und dem Bitkom Learning Campus
07:32 Herausforderungen bei der Einführung eines neuen Produkts
09:41 Strategie des Bitkom Learning Campus: Partnerschaften und ganzheitliche Lösungen
11:27 Kaltakquise und die Bedeutung von Beziehungen im Vertrieb
14:32 Bestandskundenpflege und der Ausbau von Bestandskunden
14:34 Lösungsvertrieb und Kundenbetreuung
14:39 Verschiedene Leistungspakete und Beratungsangebote
16:58 Schaffung von Gesprächsanlässen und Kundenausbau
19:02 Bedeutung von Customer Success
22:27 Engagement und Zusammenarbeit mit dem Kunden
26:10 Wachstumsziele und Erfolg des Unternehmens

💡 Top Takeaways:
1. Individuelle Lösungen sind entscheidend für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen
2. Ehrliche Kommunikation und Vertrauen bilden die Basis für langfristige Kundenbeziehungen
3. Partnerschaften können zur Produktbekanntheit und ganzheitlichen Lösungen beitragen
4. Sympathie und Nahbarkeit spielen eine wichtige Rolle in der Geschäftswelt
5. Kontinuierliche Unterstützung und Beratung sind Schlüssel zur Kundenbindung und -ausbau

🎙️ Soundbites:
"Es gibt eigentlich keine Standardlösung."
"Wir möchten nicht quasi eine Plattformlösung hinlegen und sagen so, hier ist sie dann und nutze."
"Warum machen wir das alle gerne? Weil es halt nicht langweilig wird."

👤 Über den Gast:
Nadine Lahres Teamleiterin am Bitkom Learning Campus
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nadine-lahres-616554134/

🏢 Über Bitkom Learning Campus:
Website: https://learning-campus.de/

🎙️ Über den Host:
Leif Mergener
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leifmergener/
TikTok: https://www.tiktok.com/@salesleif
Instagram: https://www.instagram.com/salesleif/

🎧 Höre den Podcast auch auf:
Spotify: https://open.spotify.com/show/5sEsBadQd9tGF8uiXq5fph
Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/irgendwas-mit-vertrieb-lass-uns-den-b2b-vertrieb-noch/id1617542140?uo=4
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In dieser Folge im Irgendwas mit Vertrieb Podcast spricht Leif mit Niklas Haug, Vertriebsleiter bei Automatenland, über den innovativen Vertrieb von Automaten für smarte Stores und unbemannten Handel.

🔑 Das erwartet dich in dieser Folge:
• Einblicke in den Vertrieb von Technologie für den unbemannten Handel
• Wie Automatenland Social Selling erfolgreich einsetzt
• Die Bedeutung von Online-Akademien zur Kundenunterstützung
• Herausforderungen und Vorteile im Automatenvertrieb
• Transparenz und Vertrauen als Schlüssel zum Erfolg

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⏱️ Kapitel und Timestamps:
00:00 Einführung und Vorstellung des Gasts
02:44 Vertrieb von Technologie für smarte Stores
09:41 Der Verkaufsprozess bei Automatenland
14:49 Die Bedeutung von Social Selling
19:57 Die Vorteile der Online-Akademie von Automatenland
23:53 Empfehlung: 'How to build a Story Brand'
24:45 Karrieremöglichkeiten bei Automatenland

💡 Top Takeaways:
1. Social Selling ist der Kern des Verkaufsprozesses bei Automatenland
2. Eine Online-Akademie befähigt Kunden zur selbstständigen Automatenadministration
3. Transparenz und Vertrauen sind entscheidend für langfristigen Erfolg
4. Der Vertrieb von Automaten bietet unique Herausforderungen und Chancen
5. Innovative Vertriebsansätze können den Service-Level optimieren

🎙️ Soundbites:
"Ich mag gerne den Austausch mit Menschen, kann das auch den ganzen Tag machen."
"Ganz klar Social Selling. Zu Social Selling würde ich alle sozialen Netzwerke mit dazuzählen."
"Der Verkaufsprozess beginnt bei uns auf den sozialen Medien. YouTube, TikTok, LinkedIn."

👤 Über den Gast:
Niklas Haug
Vertriebsleiter bei Automatenland GmbH
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/niklas-haug/

🏢 Über Automatenland:
Website: https://automatenland.shop/

🎙️ Über den Host:
Leif Mergener
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leifmergener/
TikTok: https://www.tiktok.com/@salesleif
Instagram: https://www.instagram.com/salesleif/

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In dieser Folge im Irgendwas mit Vertrieb Podcast spricht Leif mit Peter Lingner, Country Sales Manager DACH bei DLL, über die Herausforderungen und Chancen im Vertrieb, insbesondere im Bereich Finanzierung.

🔑 Das erwartet dich in dieser Folge:
• Peters Weg in den Vertrieb und seine Tätigkeit im Bereich Finanzierung
• Die Bedeutung des persönlichen Kontakts im B2B-Vertrieb
• Herausforderungen durch Regulatorik und wie man sie meistert
• Einblicke in die Struktur und Prozesse bei DLL
• Die Rolle von KI und Datenqualität im modernen Vertrieb

⏱️ Kapitel und Timestamps:

00:00 Begrüßung und Vorstellung von Peter Lingner

02:01 Persönliche Fragen und Hobbys

03:54 Die Bedeutung persönlicher Beziehungen im Vertrieb

04:58 Das Beste am Vertrieb: Menschen kennenlernen

13:26 Herausforderungen im Vertrieb und die Überzeugung der Kunden

18:00 Der Sales-Cycle bei DLL: Deal und Prozess

19:51 Der Vertrieb als spannende Aufgabe des Kennenlernens und der Unterstützung

20:21 Die Struktur und Organisation der DLL

20:56 Der Prozessweg eines Vertrages

23:42 Die Bedeutung von Fragen und Kommunikation

24:34 Der typische Tagesablauf von Peter Lingner

33:23 Die Rolle von KI und AI im Vertrieb

💡 Top Takeaways:

1. Persönlicher Kontakt und das Kennenlernen von Menschen sind im Vertrieb entscheidend

2. Die Erklärung des Mehrwerts von Produkten und Prozessen ist essentiell für den Kundenerfolg

3. Regulatorik kann Geschwindigkeit und Flexibilität einschränken, bietet aber auch Chancen

4. Die fortlaufende Kundenbetreuung nach dem Deal ist entscheidend für langfristigen Erfolg

5. KI kann Vertriebsprozesse optimieren, ersetzt aber nicht den menschlichen Kontakt

🎙️ Soundbites:

"Geschäfte werden unter Menschen gemacht"

"Das Beste am Vertrieb ist... Get Out!"

"Morgens aufstehen mit einem Lächeln im Gesicht"

"Den Weg des Vertrages gehen und die Personen kennenlernen, die an diesem Vertrag arbeiten."

"Fragen, fragen, fragen. Lesen bildet, aber Lesen ist nicht die reine Wahrheit."

👤 Über den Gast:
Peter Lingner, Country Sales Manager DACH bei DLL

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/peterlingner/

🏢 Über DLL:

Website: https://www.dllgroup.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dllgroup/

Alle Vakanzen bei DLL (workingatdllgroup.com) 🎙️ Über den Host:

Leif Mergener

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leifmergener/

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In dieser Folge im Irgendwas mit Vertrieb Podcast spricht Leif mit Sandra Van de Pas, Business Coach und Sales Trainerin, über moderne Vertriebsansätze, die Rolle von Frauen im Vertrieb und wie man im Sales erfolgreich sein kann.

🔑 Das erwartet dich in dieser Folge:
• Sandras Weg in den Vertrieb und zum Business Coaching
• Die Bedeutung von Empathie, Respekt und Authentizität im modernen Vertrieb
• Das Imageproblem des Vertriebs und wie es sich verändert
• Warum Frauen besonders gut für den Vertrieb geeignet sind
• Tipps für den Einstieg in den Vertrieb, auch für Quereinsteiger

⏱️ Kapitel und Timestamps:
00:00 Der Weg in den Vertrieb 03:43 Sales ohne Chaka 07:09 Das Image des Vertriebs 09:28 Frauen im Vertrieb 12:36 Kundeninformiertheit und Vertriebserfolg 15:59 Die Vorteile des Vertriebs: Gestaltungsfreiheit und Flexibilität 23:04 Finanzieller Erfolg im Vertrieb: Die richtigen Strategien anwenden 24:30 Der Einstieg in den Vertrieb: Tipps für Quereinsteiger 26:01 Die Bedeutung von Zuhören und Anpassungsfähigkeit im Vertrieb 31:10 Mehr Frauen im Vertrieb: Eine positive Veränderung bewirken

💡 Top Takeaways:
1. Moderner Vertrieb basiert auf Empathie, Respekt und Authentizität 2. Das Image des Vertriebs wandelt sich, aber Vorurteile bestehen noch 3. Frauen sind aufgrund ihrer Kommunikationsfähigkeiten besonders gut für den Vertrieb geeignet 4. Der Vertrieb bietet große Gestaltungsfreiheit und kann finanziell lukrativ sein 5. Zuhören und Anpassungsfähigkeit sind Schlüsselkompetenzen im Vertrieb

🎙️ Soundbites: "Sales ohne Chaka" "Verhältnismäßig immer noch mehr Jungs im Vertrieb als Mädels" "Sales ist noch viel mehr People-Business, als es schon immer war" "Warum Vertrieb total viel Spaß macht" "Frauen sind total gut am Platz im Vertrieb"

👤 Über den Gast:
Sandra Van de Pas Business Coach und Sales Trainerin LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sandra-van-de-pas/
Website: https://www.sandra-vandepas.de/

📅 Sandra kannst du auch auf dem Future Tech Fest am 22.08. in Düsseldorf treffen:
Future Tech Fest

🎙️ Über den Host:
Leif Mergener LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leifmergener/ TikTok: https://www.tiktok.com/@salesleif Instagram: https://www.instagram.com/salesleif/

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• 20+ Stunden Video-Trainings

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In dieser Folge im Irgendwas mit Vertrieb Podcast spricht Leif mit Nancy, Vice President Content und Partnerships bei Archipel Academy, über Partnermanagement, KI im Vertrieb und die neuesten Trends in der Branche.

🔑 Das erwartet dich in dieser Folge:
• Einblicke in das Partnermanagement einer KI-getriebenen Lernplattform
• Effektive Methoden zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Partnern
• Der Verkaufszyklus im Partnermanagement
• Herausforderungen bei der Suche nach qualifizierten Vertriebsmitarbeitern
• Einsatz von KI im Vertrieb und aktuelle Trends

⏱️ Kapitel und Timestamps:
00:00 Vorstellung von Nancy
03:07 Bedeutung des Kontakts im Vertrieb
06:06 Auswahl von Partnern
08:41 Methoden zur Kontaktaufnahme
09:32 Optimale Lernerfahrung
10:12 Rolle von KI
10:37 Analyse von Trends
11:30 Verkaufszyklus
17:10 KI im Vertrieb
19:27 Trends: Digitalisierung und Nachhaltigkeit

💡 Top Takeaways:
1. Persönlicher Kontakt ist im Vertrieb unersetzlich - ein Eis in der Sommerzeit öffnet Türen!
2. Der Verkaufszyklus im Partnermanagement umfasst Akquise, Vertragsverhandlungen und Onboarding
3. KI unterstützt den Vertrieb durch Automatisierung und Beschleunigung von Prozessen
4. Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind die großen Trends im Vertrieb

🎙️ Soundbites:
"Das beste am Vertrieb ist der Kontakt und Austausch mit Menschen."
"Ein Eis in der Sommerzeit funktioniert immer."
"Wir machen von der Akquise bis hin zur Vertragsunterschrift und dann natürlich auch das gesamte Onboarding und so liegt alles bei uns."

👤 Über den Gast:
Nancy Langgartner
Vice President Content und Partnerships bei Archipel Academy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nancylanggartner/

🏢 Über Archipel Academy:
Website: https://archipelacademy.com/de/
Podcast: https://archipelacademy.com/de/inspiratie/podcasts/

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Willkommen zur Auftaktfolge von Staffel 4 des Irgendwas mit Vertrieb Podcasts! In dieser Episode räumen wir mit dem Mythos des Sommerlochs auf und zeigen dir, wie du den Sommer für deinen Vertriebserfolg nutzen kannst. 🔑 Das erwartet dich in dieser Folge:

• Was dich in Staffel 4 erwartet

• Die überraschende Wahrheit über das "Sommerloch" 2024

• Interessante Statistik zum Nutzerverhalten deiner Kunden

• Sneak Peek: Neue B2B-Statistiken

• Brauchen wir mehr offline-Events für den Vertrieb?

💡 Top Takeaways:

1. Sommerloch war gestern - Nutze den Sommer für deinen Vertriebserfolg!

2. Sichere dir die neuesten B2B Statistiken

3. So ticken Einkäufer

4.Stimme ab, ob wir eine Roadshow für den Vertrieb machen sollen.

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LinkedIn:⁠https://www.linkedin.com/in/leifmergener/⁠

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In dieser Folge von Irgendwas mit Vertrieb bekommst im Gespräch mit Florian Gypser, Steffen Wetzel und Leif einen Einblick hinter die Kulissen der #VBL Konferenz . Wir besprechen unter anderem: 👉 Was die #VBL Konferenz so besonders macht

👉 Welche Themen die Besucher besonders begeistert haben.

👉 Was überhaupt nicht funktioniert hat

👉 Welche Formate 2025 geplant sind 💥 Du willst mehr über die Vetrieb.Business Live Konferenz #VBL erfahren? ✅ auf ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠vertrieb.business/live⁠ gibt es eine Warteliste für das kommende Event 🥳 __ Wenn dir dieser Podcast gefällt, lass es uns wissen! Am besten mit einer positiven Rezension auf deiner präferierten Podcast Plattform! Diese und alle anderen Folgen wie immer verfügbar auf Spotify & Apple Podcast und auf ⁠⁠Vertrieb.Business/Podcast⁠⁠ __ Personen in dieser Episode ⁠ 👤 Florian Gypser Linkedin: ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/florian-gypser/

Webseite: https://webinar-profi.de/ 👤 Steffen Wetzel Gypser Linkedin: ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/steffen-wetzel/ Webseite: ⁠⁠⁠⁠https://www.leadin-sales-system.com/ 👤 Leif Mergener: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Linkedin: ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/leifmergener/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠ Webseite: ⁠⁠salesleif.com — — Vertrieb.Business Netzwerk 💡 In der Community erwarten dich regelmäßige Events, Live Trainings, exklusive Webinare, Checklisten, Vorlagen, über 20 Stunden Video Material und exklusive Deals für einen besseren B2B Vertrieb in 🇩🇪. Alle Infos dazu findest du auf ⁠⁠⁠https://vertrieb.business/⁠⁠⁠ — *Bei diesem Link handelt es sich um einen sogenannten “Affiliate Link”. Das heißt, wir erhalten eine Provision, wenn du ein Produkt über diesen Link erwirbst. Am Preis ändert sich dabei nichts für dich.

In dieser Folge von Irgendwas mit Vertrieb erfährst du im Gespräch mit Stephan Heinrich und Leif: 👉 Was Stephan gemacht hat bevor er die Liebe für den Vertrieb entdeckt hat 👉 Wie Stephan in den Vertrieb gekommen ist 👉 Wie seine ersten Verkaufsgespräche abgelaufen sind 👉 Welchen Hebel stephan gedreht hat um mehr Erfolg im Vertrieb zu haben 👉 Was die 3 wichtigsten Elemente in deinem Verkaufsgespräch sein könnten 👉 Wie entwickelt sich der Vertrieb und Marketing im B2B in den kommenden Jahren 👉 Wie viel KI im Vertrieb heute schon steckt 💥 Du willst mehr solcher Insights aus dem B2BVertrieb und B2BMarketing? ✅ auf ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠vertrieb.business⁠ bekommst du regelmäßige Updates, spannende Interviews & Events 🥳 __ Mehr zu unserem Gast: ⁠🚀 Stephan Heinrich bei LinkedIn https://www.linkedin.com/in/stephanheinrich/ __ Wenn dir dieser Podcast gefällt, lass es uns wissen! Am besten mit einer positiven Rezension auf deiner präferierten Podcast Plattform! Diese und alle anderen Folgen wie immer verfügbar auf Spotify & Apple Podcast und auf ⁠⁠Vertrieb.Business/Podcast⁠⁠ __ Personen in dieser Episode ⁠ 👤 Stephan Heinrich Linkedin: ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/stephanheinrich/ Webseite: ⁠⁠⁠⁠https://stephanheinrich.com/ 👤 Leif Mergener: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Linkedin: ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/leifmergener/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠ TikTok: ⁠⁠⁠https://www.tiktok.com/@salesleif ⁠⁠ Webseite: ⁠⁠salesleif.com — 💥 Du möchtest keine Folge des Podcast und kein Live Event verpassen? Dann melde dich zum Vertrieb.Business Newsletter an: ⁠⁠⁠⁠⁠https://vertrieb.business/newsletter⁠⁠⁠⁠⁠ — Vertrieb.Business Netzwerk 💡 In der Community erwarten dich regelmäßige Events, Live Trainings, exklusive Webinare, Checklisten, Vorlagen, über 20 Stunden Video Material und exklusive Deals für einen besseren B2B Vertrieb in 🇩🇪. Alle Infos dazu findest du auf ⁠⁠⁠https://vertrieb.business/⁠⁠⁠ — *Bei diesem Link handelt es sich um einen sogenannten “Affiliate Link”. Das heißt, wir erhalten eine Provision, wenn du ein Produkt über diesen Link erwirbst. Am Preis ändert sich dabei nichts für dich.